คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดำเนินการ

ข้อที่ 1

มีการดำเนินการ

ข้อที่ 1 – 2

มีการดำเนินการ

ข้อที่ 1 – 3

มีการดำเนินการ

ข้อที่ 1 – 4

มีการดำเนินการ

ข้อที่ 1 – 5

ระดับ 1

(P)

มีระบบและกลไกในการรับนักศึกษา

1. ฝ่ายระบบสารสนเทศ สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศและวิทยบริการ รร.นรต. รับผิดชอบในการนำระบบสารสนเทศเข้ามาใช้ในกระบวนการรับสมัคร นักศึกษาของโรงเรียนนายร้อยตำรวจ ตั้งแต่เริ่มประกาศรับสมัคร จนถึงการประกาศผลสอบรอบสุดท้าย ดังนี้

          1.1 การรับสมัครทางอินเทอร์เน็ต

          1.2 การยืนยันตัวบุคคลในการสอบข้อเขียน
          1.3 การประมวลผลสอบรอบแรก (ข้อเขียน)

          1.4 การประกาศผลสอบรอบแรกทางอินเทอร์เน็ต

          1.5 การยืนยันตัวบุคคลในการสอบพลศึกษา

          1.6 การประมวลผลสอบพลศึกษา

          1.7 การยืนยันตัวบุคคลในการสอบสัมภาษณ์

          1.8 การประมวลผลสอบรอบสุดท้าย

          1.9 การประกาศผลสอบรอบสุดท้ายทางอินเทอร์เน็ต

2.  ตรวจสอบบันทึกข้อตกลงให้ความร่วมมือในการจัดทำระบบรับสมัครกับบริษัทคู่สัญญา ในการจัดทำระบบรับสมัคร

     3.  การประชุมผู้เกี่ยวข้องในการเตรียมความพร้อมและการจัดทำระบบรับสมัครทางอินเทอร์เน็ต

     4. ทดสอบระบบรับสมัครข้าราชการตำรวจและบุคคลภายนอกเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหารในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปีการศึกษา 2564

     5. เปิดใช้งานระบบรับสมัคร

     6. สรุปปัญหาข้อขัดข้องในการรับสมัครและสอบคัดเลือกบุคคลภายนอกและข้าราชการตำรวจเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหารในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

ระดับ 2

(D+C)

แผนภาพระบบและกลไกการดำเนินงานการประมวลผลสอบ

มีการนำระบบกลไกไปสู่การปฏิบัติ/ดำเนินงาน

1. จัดทำคำสั่งคณะกรรมการดำเนินการรับสมัครและคัดเลือก เรื่อง แต่งตั้งกองอำนวยการและคณะอนุกรรมการดำเนินการรับสมัครและคัดเลือกข้าราชการตำรวจและบุคคลภายนอกเข้าเป็น นตท. ในส่วนของ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปี 2564 ที่ 1/2564 ลง 19 ก.พ.2564  ผนวก ข.  แต่งตั้งคณะอนุกรรมการประชาสัมพันธ์และรับสมัคร ทำหน้าที่ดำเนินการรับสมัครและสอบคัดเลือกข้าราชการตำรวจ และบุคคลภายนอกเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหาร ในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ทางอินเตอร์เน็ต

2.  ตรวจสอบบันทึกข้อตกลงให้ความร่วมมือในการจัดทำระบบรับสมัครระหว่าง บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด กับ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ ในการดำเนินการจัดทำระบบรับสมัครทางอินเทอร์เน็ตให้กับโรงเรียนนายร้อยตำรวจครอบคลุมถึงการรับสมัครในปี 2564

3. ประชุมเตรียมความพร้อมในการรับสมัครและสอบคัดเลือกข้าราชการตำรวจ และบุคคลภายนอกเข้าเป็น นตท.ในส่วนของ ตร. ประจำปีการศึกษา 2564 โดยมีทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการรับสมัครเข้าร่วมประชุมในวันที่ 10 ก.พ. 2564 เวลา 14.00 น. ณ ห้องประชุมห้วยจระเข้

4. ดำเนินการรับสมัครผ่านระบบสารสนเทศ ตามประกาศ รร.นรต. เรื่องรับสมัครและสอบคัดเลือกบุคคลภายนอกเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหาร ในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยเริ่มกระบวนการประกาศรับสมัครตั้งแต่วันที่ 19 ก.พ. 2564  และสิ้นสุดในการประกาศผลสอบรอบสุดท้าย วันที่  21 พ.ค. 2564

มีการประเมินกระบวนการ

ฝ่ายสารสนเทศ  สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศและวิทยบริการ รร.นรต. ได้ร่วมประชุมทบทวนการดำเนินการรับสมัคร ประจำปีการศึกษา 2563  พบปัญหาที่เกิดจากการรับสมัคร ดังนี้

1) ปัญหาจากการรับสมัครในปีการศึกษา 2563 เกี่ยวกับภาพถ่ายของผู้สมัคร

    - ผู้สมัครที่เป็นคู่แฝดใช้ภาพถ่ายเดียวกันในการสมัคร ในปี 2563 โดยตรวจพบ 2 คู่ ได้แก่ ตำรวจ(ชาย) 1 คู่ และบุคคลภายนอก(ชาย) 1 คู่

    - ผู้สมัครไม่ใส่ชุดตามที่ระเบียบกำหนดไว้ โดยเฉพาะนักเรียนนายสิบตำรวจ    

2) การรับสมัคร ประจำปี 2563 มีเพียง 2 กลุ่ม คือ บุคคลภายนอก และข้าราชการตำรวจ  แต่การรับสมัคร ประจำปี 2564  มีการแบ่งกลุ่มใหม่ถึง 4 กลุ่ม ได้แก่ บุคคลภายนอก, ข้าราชการตำรวจ, ถวายความปลอดภัยฯ และมีภูมิลำเนาอยู่ 5 จังหวัดชายแดนใต้ จึงมีปัญหาในการเพิ่มเมนูการรับสมัครเพิ่มเติม

3) ควรมีการทดสอบระบบการรับสมัครก่อนรับสมัครจริง

4) ควรปรับเปลี่ยนช่องทางในรับสมัครเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้ระบบรับสมัคร  และทำให้การรับสมัครมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น

5) ปัญหาที่ต้องการให้ บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด แก้ไขในการรับสมัคร

- เพิ่มข้อความตอนที่ตรวจรูปไม่ผ่าน  “ดึงภาพให้เต็มกรอบให้เห็นถึงระดับอกเสื้อ (ให้เห็นชื่อ รร. หรือชื่อที่ปักบนอกเสื้อ)  อย่าให้ศีรษะขาด ดูตัวอย่างรูปติดบัตรทั่วไป

- ให้สิทธิ ฝ่ายสรรหา ดูข้อมูลผู้สมัครได้ เนื่องจากต้องคอยตอบคำถามของผู้สมัคร

- ปรับวิธีการกรอกข้อมูลให้กระชับ กรอกข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้จริง

6) มีผู้สมัครสอบที่คุณสมบัติไม่ตรงตามที่รับสมัคร เช่น อายุเกิน หรืออายุไม่ถึงเกณฑ์  มาเข้าสอบ

อีกทั้งขณะที่ฝ่ายสารสนเทศ  สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศและวิทยบริการ รร.นรต. เปิดรับสมัครประจำปีการศึกษา 2564  ได้พบปัญหาที่เกิดจากการรับสมัคร ดังนี้

1) ในวันที่ 18 มี.ค. 2564 ผู้สมัครทั้งหมด 6,553 ราย มีผู้ชำระเงินค่าสมัครแล้ว จำนวน 4,931 ราย  และมีผู้สมัครที่ยังไม่ชำระเงินสูงถึง 1,622 ราย  ซึ่งใกล้ถึงวันปิดรับสมัครในวันที่ 22 มี.ค. 2564  ซึ่งจำนวนผู้สมัครที่ยังไม่ชำระเงินค่าสมัครเปรียบเทียบกับผู้สมัครทั้งหมด เห็นว่ามีจำนวนมากถึง 1 ใน 4 ของจำนวนผู้สมัครทั้งหมด  อาจเกิดจากการหลงลืมของผู้สมัครเอง  และระบบรับสมัครทางอินเตอร์เน็ตไม่มีการแจ้งเตือนไปยังผู้สมัครให้ทำการไปชำระเงิน 

3.1(3) - 2 - 01

3.1(3) - 2 - 02

3.1(3) - 2 - 03

ระดับ 3

(A)

มีการปรับปรุง/พัฒนากระบวนการจากผลการประเมิน

1. นำปัญหาข้อขัดข้องที่เจ้าหน้าที่พบในการรับสมัครทางอินเทอร์เน็ตประจำปีการศึกษา 2563 มาปรับปรุงแก้ไขในการจัดทำระบบรับสมัครทางอินเทอร์เน็ต ประจำปีการศึกษา 2564 ได้แก่  ในการใส่ภาพผู้สมัครสอบ  ผู้สมัครไม่ใส่ชุดตามที่ระเบียบกำหนดไว้ โดยเฉพาะกลุ่มนักเรียนนายสิบตำรวจ    ได้มีการปรับปรุง/แก้ไข คือ กำหนดในประกาศรับสมัครอย่างชัดเจนว่า กรณีกลุ่มข้าราชการตำรวจหรือนักเรียนนายสิบตำรวจ  ให้ “รูปถ่ายครึ่งตัว ต้องแต่งกายชุดเครื่องแบบถูกต้องตามระเบียบ”  ส่วนในกลุ่มบุคคลภายนอก  “รูปถ่ายครึ่งตัว ต้องแต่งกายชุดนักเรียนหรือนักศึกษา”  ทำให้ในการรับสมัครประจำปีการศึกษา 2564 ไม่มีปัญหาเรื่องรูปถ่ายผู้สมัครไม่แต่งกายตามระเบียบ

2. ปรับแนวทางการรับสมัครให้เป็นไปตามอนุมัติของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปีการศึกษา 2564 โดยปรับการรับสมัครแบ่งเป็น 4 กลุ่ม ได้แก่

  - กลุ่มบุคคลภายนอกทั่วไป ชาย

  - กลุ่มข้าราชการตำรวจ หรือนักเรียนนายสิบตำรวจ ชาย

  - กลุ่มข้าราชการตำรวจ หรือนักเรียนนายสิบตำรวจ หรือบุคคลภายนอกทั่วไป ชาย เพื่อปฏิบัติภารกิจถวายความปลอดภัยและปฏิบัติการพิเศษ

  - กลุ่มบุคคลภายนอก ชาย โครงการสิทธิพิเศษแก่นักเรียน 5 จังหวัดชายแดนภาคใต้  (ไทย-มุสลิม) (ไทย-พุทธ)

  ทำให้ต้องมีการปรับเปลี่ยนเมนูการรับสมัครใหม่เพิ่มเติมขึ้นจากเดิมในการรับสมัครประจำปีการศึกษา 2563 ที่มีการรับสมัครเพียง 2 กลุ่ม ได้แก่  กลุ่มบุคคลภายนอกทั่วไป และกลุ่มข้าราชการตำรวจ หรือนักเรียนนายสิบตำรวจ

3. ทดสอบระบบรับสมัครบุคคลภายนอกและข้าราชการตำรวจเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหารในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปีการศึกษา 2564 โดยให้นักเรียนนายร้อยตำรวจ จำนวน 20 นาย ทดลองกรอกใบสมัครเพื่อหาข้อผิดพลาดของระบบและรวบรวมนำไปปรับปรุงก่อนเปิดใช้ระบบรับสมัคร

4. ได้ปรับปรุงช่องทางในการรับสมัครจากเดิม www.admission.rpca.ac.th และ www.admission-rpca.com  เป็นช่องทาง https://admission.rpca.ac.th/  และ

http://www.admission-rpca.com เป็น DNS (Domain Name) สำรอง  โดยมีการเข้ารหัส  SSL https  ทำให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น จากเดิมที่ไม่มีการเข้ารหัสไว้ 

5. การรับสมัคร ประจำปีการศึกษา 2564  บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ได้มีการปรับปรุง/แก้ไขระบบรับสมัครทางอินเตอร์เน็ตเพิ่มเติม  จากปัญหาในการรับสมัคร ประจำปีการศึกษา 2563 ดังนี้ 

- ให้สิทธิ ฝ่ายสรรหา ดูข้อมูลผู้สมัครได้ เนื่องจากต้องคอยตอบคำถามของผู้สมัคร

6. จากปัญหา การรับสมัครประจำปี 2563 มีผู้เข้าสอบที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์มาเข้าสอบ  ทำให้การรับสมัครประจำปี 2564  มีการปรับปรุงโดย เพิ่มการตรวจสอบทะเบียนราษฏร์ของผู้สมัครทุกคนไว้ก่อนวันสอบ เพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครคนใด มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ที่รับสมัครไว้  ใช้ในการคัดกรองและยืนยันตัวตนของผู้เข้าสอบ  ทำให้ทราบว่าผู้สมัครคนใด มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์  แล้วไม่ประกาศรายชื่อเป็นผู้มีสิทธิเข้าสอบ  ทำให้บุคคลดังกล่าว ไม่มีสิทธิเข้าสอบโดยอัตโนมัติ  อันเป็นการป้องกันการทุจริตการสอบอีกแนวทางหนึ่งด้วย

7. จากปัญหามีผู้สมัครที่ยังไม่ชำระเงินจำนวนมาก   เพื่อเป็นการแจ้งเตือนไม่ให้ผู้สมัครเสียสิทธิในการสมัครสอบ  ฝ่ายสารสนเทศฯ  จึงได้ประสานกับบริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ให้ทำการส่งข้อความแจ้งเตือนทาง  SMS  ไปยังผู้สมัครที่ยังไม่ชำระเงินทุกคน  ครั้งที่ 1 ในวันที่  19 มี.ค. 2564  และครั้งที่ 2 ในวันที่ 21 มี.ค. 2564  ได้แจ้งเตือนอีกครั้งหนึ่ง  เนื่องจากจะครบกำหนดชำระเงินในวันที่ 22 มี.ค. 2564 

3.1(3) - 3 – 01

3.1(3) – 3 – 02

3.1(3) – 3 – 03

3.1(3) – 3 – 04

3.1(3) – 3 – 05

ระดับ 4

มีผลจากการปรับปรุงเห็นชัดเจนเป็นรูปธรรม

1.จากการปรับปรุงแก้ไขระบบการรับสมัครทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งรูปถ่ายผู้สมัครสอบ  ผลปรากฎว่า ในการรับสมัคร ประจำปีการศึกษา 2564 ไม่มีปัญหาเรื่องรูปถ่ายไม่ผ่านเนื่องจากการรูปภาพผู้สมัครไม่ใส่ชุดตามที่ระเบียบกำหนดแต่อย่างใด

2. การเพิ่มเมนูการรับสมัครเป็น 4 กลุ่ม ตามอนุมัติของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เป็นไปด้วยความเรียบร้อย  ผู้สมัครได้ทำการสมัครตามกลุ่มที่ตนต้องการเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการเพิ่มเมนูการรับสมัคร

3. การทดสอบระบบก่อนใช้งานจริง โดยนักเรียนนายร้อยตำรวจ จำนวน 20 นาย เป็นผู้ทดลองกรอกใบสมัคร   พบว่ามีข้อผิดพลาดของระบบ ในการกรอกข้อมูล วัน/เดือน/ปีเกิด  ซึ่งให้กรอกเอง เริ่มจาก ปี / เดือน / วัน ทำให้กรอกยาก และอาจเกิดการผิดพลาดได้  จึงได้ทำการแจ้งให้บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด ดำเนินการแยกช่องกรอกข้อมูล เพื่อให้ผู้สมัครกรอกข้อมูลได้ง่ายขึ้น  โดยให้ปรับปรุงแก้ไขก่อนการเปิดรับสมัคร 

4. มีการปรับปรุงช่องทางในการรับสมัคร เป็นช่องทาง https://admission.rpca.ac.th/  และ http://www.admission-rpca.com ทำให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น เว็บไซต์มีเสถียรภาพมากยิ่งขึ้น  ยากต่อการโจรกรรมข้อมูลทางคอมพิวเตอร์ ซึ่งหากเกิดขึ้นอาจทำให้เกิดความเสียหายได้

5. มีการให้สิทธิการเข้าถึงระบบการรับสมัครสอบ แก่ ฝ่ายสรรหา สามารถตรวจดูข้อมูลของผู้สมัครได้ เพื่อให้ฝ่ายสรรหา สามารถตรวจสอบสิทธิหรือคุณสมบัติของผู้สมัครแต่ละรายได้  ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้สมัคร เมื่อมีผู้สมัครสอบถามเกี่ยวกับคุณสมบัติของตนเอง  หรือตรวจสอบดูเพื่อตัดสิทธิผู้สมัครที่ไม่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามประกาศรับสมัครได้

6. จากการตรวจสอบข้อมูลทะเบียนราษฎร์ของผู้สมัคร ประจำปี 2564 พบผู้สมัครที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์จำนวน 4 คน และไม่ประกาศรายชื่อเป็นผู้มีสิทธิเข้าสอบ ทำให้ไม่พบปัญหา มีผู้เข้าสอบที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์มายังสถานที่สอบ เหมือนดังปีก่อนๆ

7. การส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้สมัครสอบทาง SMS ก่อนวันปิดรับสมัคร ทำให้เมื่อปิดรับสมัครแล้ว  คงเหลือผู้สมัครที่ไม่ชำระเงิน จำนวนทั้งสิ้นเพียง   315 ราย

ดังนั้น  จะเห็นได้ว่า การแจ้งเตือนทางข้อความไปยังผู้สมัครที่ยังไม่ชำระเงิน สามารถแก้ไขปัญหา ผู้สมัครทำการสมัครแล้ว ลืมชำระเงิน จนเลยระยะเวลาชำระเงินในวันสุดท้ายก่อนปิดรับสมัคร  ซึ่งการรับสมัครปีการศึกษาก่อนหน้านี้ ยังไม่เคยดำเนินการมาก่อน  สมควรมีการดำเนินการส่งข้อความ SMS แจ้งเตือนในการรับสมัครปีต่อๆไป  เพื่อให้การรับสมัครนักศึกษามีขั้นตอนการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น  เกิดประโยชน์ต่อผู้สมัครจำนวนมาก เนื่องจากทำให้ผู้สมัครไม่เสียสิทธิในการเข้าสอบ  และผู้รับสมัครหรือโรงเรียนนายร้อยตำรวจ ได้รับประโยชน์โดยเปิดโอกาสให้ผู้สมัครได้สอบคัดเลือกเพื่อวัดความรู้ความสามารถได้อย่างทั่วถึง แก่ผู้สมัครทุกคน

3.1(3) – 4 – 01

3.1(3) - 4 – 02

ระดับ 5

มีแนวทางปฏิบัติที่ดี โดยมีหลักฐานเชิงประจักษ์ยืนยันและกรรมการผู้ตรวจประเมินสามารถให้เหตุผลอธิบายการเป็นแนวปฏิบัติที่ดีได้ชัดเจน

-

3.1(3) - 5 -01

ตัวบ่งชี้/ข้อมูลพื้นฐาน

ประกอบตัวบ่งชี้

เป้าหมาย

ผลการ

ดำเนินงาน

คะแนน
ที่ได้

การบรรลุเป้าหมาย

การรับนักศึกษา

4 ข้อ

     4 ข้อ

.... คะแนน

สูงกว่าเป้าหมาย

เป็นไปตามเป้าหมาย

ต่ำกว่าเป้าหมาย

1

คำสั่งคณะกรรมการดำเนินการรับสมัครและคัดเลือก เรื่อง แต่งตั้งกองอำนวยการและคณะอนุกรรมการดำเนินการรับสมัครและคัดเลือกข้าราชการตำรวจและบุคคลภายนอกเข้าเป็น นตท. ในส่วนของ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปี 2564

3.1(3) - 2 - 01

สค.บก.อก.

2

บันทึกข้อตกลงให้ความร่วมมือในการจัดทำระบบรับสมัครระหว่าง บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด กับ โรงเรียนนายร้อยตำรวจ ในการดำเนินการจัดทำระบบรับสมัครทางอินเทอร์เน็ตให้กับโรงเรียนนายร้อยตำรวจครอบคลุมถึงการรับสมัครในปี 2564

3.1(3) - 2 - 02

สค.บก.อก.

3

ดำเนินการรับสมัครผ่านระบบสารสนเทศ ตามประกาศ รร.นรต. เรื่องรับสมัครและสอบคัดเลือกบุคคลภายนอกเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหาร ในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ

3.1(3) - 2 - 03

สทว.

4

หลักฐานการแก้ไขปัญหาผู้สมัครไม่ใส่ชุดตามที่ระเบียบกำหนดไว้

3.1(3) - 3 – 01

สทว.

5

ปรับแนวทางการรับสมัครให้เป็นไปตามอนุมัติของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปีการศึกษา 2564

3.1(3) – 3 – 02

สทว.

6

ทดสอบระบบรับสมัครบุคคลภายนอกและข้าราชการตำรวจเข้าเป็นนักเรียนเตรียมทหารในส่วนของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ประจำปีการศึกษา 2564

3.1(3) – 3 – 03

สทว.

7

หลักฐานการปรับปรุงช่องทางในการรับสมัคร

3.1(3) – 3 – 04

สทว.

8

รายชื่อผู้สมัครที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์ที่ตรวจพบก่อนเข้าสอบ

3.1(3) – 3 – 05

สทว.

9

ผลจากการปรับปรุงเห็นชัดเจนเป็นรูปธรรม

3.1(3) – 4 –01

สทว.

10

หลักฐานการแจ้งเตือนทางข้อความไปยังผู้สมัครที่ยังไม่ชำระเงิน เป็นแนวทางปฎิบัติที่ดีที่เห็นได้เป็นประจักษ์

3.1(3) - 4 – 02

สทว.

11

หนังสือ ฝส.สทว.รร.นรต. ที่ 0035.82/27 ลง 30 มี.ค. 2564 เรื่อง รายงานแนวทางปฏิบัติที่ดีในการรับสมัครและคัดเลือกข้าราชการตำรวจ และบุคคลภายนอกเข้าเป็น นตท. ในส่วนของ ตร. ประจำปีการศึกษา 2564

3.1(3) - 5 – 01

สทว.